手机APP：每个生活场景中的改变-流动的方式

传统商家的一大痛点在于，无法对客户进行识别，并进行有效的联系。人们在移动互联网看到了解决这个问题的希望，这也是O2O被广泛提及的一个重要原因，在线上可以精准地与客户直接取得联系。手机的个人化和便携性让它更容易建立一种密切联系，这是一种不同于通话和短信的信息流动方式。

 

张夕创办了一个叫“微店”的小微企业移动营销平台，专为淘宝店主开设微信公众账号。他之前有一次失败的手机APP创业经历。今年上半年，一个开淘宝网店的朋友向他提出需求，希望能在微信上建立一个公共账号，展示商品内容，并及时向“粉丝”推送新信息。5月，他在“淘宝卖家服务”上展示自己的服务，很快就在微信类服务应用中排名第一，每天他都能接到800多个卖家的申请。张夕说：“在淘宝上，店主与顾客是非常散漫的关系，店主想吸引回头客，只能通过发短信的方式，表现形式也只有文字。顾客有什么个性化的需求，只能通过淘宝旺旺与客服联系，经常得不到解决。店主认为顾客是自己的，而不是淘宝的，他们对站外流量都非常渴望，希望获得直接的联系从而有效提升二次购买率。”张夕的平台火了没多久，8月遭到了淘宝网的封杀。与微信关于网购平台的争夺不断加剧，淘宝屏蔽了微信的支付功能、二维码扫描，并在“淘宝卖家服务”上删除了张夕的微店服务，同时开始大力推广功能类似的“微淘”。张夕在巨头争夺中扭曲发展，他说：“淘宝已经对我进行了多次的针对性封杀，我们都一一规避掉了。现在每天仍有300多个店主找我来开账号，通过微信，他们可以免费进入3亿用户市场，也大大降低了维护客户的成本，获得主动销售的权利。”

 

创业者郭涵刚刚上线了一个活动平台APP，在这个平台上，每一个单位是一个主题的活动时间表，比如淘宝全年打折日、“李宇春粉丝会”活动表、宝马全国各地试驾体验、阿迪达斯酷跑团等等。他原在百度的用户市场部工作，负责百度贴吧的推广。“在贴吧里，明星的‘粉丝会’是一个非常活跃的群体，每当明星举办活动，‘粉丝会’就在贴吧里刊登通告表，同时也会代售活动票，但这种售票的方式非常原始，要通过一个一个QQ群通知，支付票款也是原始的汇款方式，还要在汇款后面多打几分钱，表示买的是几张票。但这样的活动平台就便捷得多，你可以关注感兴趣的活动，把这些活动加入你自己的日程表里，还可以方便地购票，在活动开始前几天收到系统的提醒。”

 

一款名叫“豆豆”的手机APP在一些幼儿园开始被使用，这款APP分为“豆豆父母”和“豆豆校园”两个客户端，建立的是幼儿园和孩子家长之间的信息联系。创始人何朝军告诉本刊，这款APP的核心价值就是为了提升效率。“以前幼儿园有家园联谊册，展示关于孩子的意见和信息，但制作起来生硬、麻烦、滞后。现在用手机可以更直接地让孩子的家长看到孩子们在幼儿园的表现，对家庭教育来说借鉴起来更直接。以往家长想知道孩子在幼儿园的情况，只能通过监控摄像头，但这种方式给老师们造成了很大的心理压力，同时家长们也很尴尬，比如到了午饭时间，你看到的画面就是孩子一直在吃饭，10分钟过去还是如此，家长被限制在电脑前，可即使好不容易遇到有价值的画面，又完全没办法保存。”由于行业特殊，这款应用的私密性很强，每个家长只能看到孩子所在班级的情况，陌生人也无法加入到班级群里。但在这个以班级为单元建立的小空间里，老师们拍摄的视频、图片及各项通知或育儿知识会被家长们高频次地评论、分享。