苹果与三星的设计为何天地之别？

在去年的苹果全球开发者大会上，苹果在对外公布自己当时全新的操作系统前特地播放了一段有关公司内部设计流程的视频，当时视频的主题是“上千次的失败只为了每一次成功”（there are a thousand no's for every yes）。
苹果希望借助这段视频表达的意思是：在苹果设计新产品的时候，有成百上千的设计方案会浮现在公司设计师的脑海中，但在经过异常严格的筛选后仅仅有一小部分能够得到最终采纳。
事实上，苹果在设计过程中所采用的一个通用理论是：“我们知道什么样的设计最适合于消费者”，而这也是为什么iPhone的实际大小相比其他竞争对手的主打机型小了那么多、同时也是iPad mini姗姗来迟的主要原因所在，因为苹果始终希望将一款完美的最终产品呈现给消费者。
与此同时，苹果在移动设备领域的最大竞争对手三星却由于自己“来者不拒”的设计理念而饱受外界批评。从目前的情况来看，三星在设计新产品的时候几乎愿意尝试任何方案，并希望其中有部分设计能够得到消费者的认可。之后，该公司才会在下一款机型中就部分设计进行改善。举例来说，三星去年的旗舰机型Galaxy S4就内置了包括感应手势和诸多拍照模式，但这些额外功能却几乎都没有得到消费者的认可。
因此现在的问题就在于，为什么三星执迷于将尽可能多的功能整合到自己的软硬件设计中，而该公司的主要竞争对手苹果、HTC却依旧秉持自己的“精品战略”。
在此前的一次采访中，三星软件设计团队向我们解释了自己将用户反馈和市场调研结果应用于设计中的具体案例。比如，在不久前推出的旗舰机型Galaxy S5中，许多消费者都对该机型所采用的塑料外壳抱怨不已，但三星设计团队却相信为用户提供一个可更换的电池仓以及可扩展的存储空间相比提供类似于苹果、HTC的一体机型设计更加重要。
三星设计主管和执行副总裁张东勋(Donghoon chang )在此前接受采访时表示：“三星的理念是，我们从消费者的角度出发展开设计，并试图将未来元素整合在新产品之中。无论你展开市场调研还是提供设计方案，最终的决定权在于公司，但我们的最终目的是推出市场的产品需要为消费者提供价值。”
应该说，这一设计理念同苹果有着天差地别的不同。一方面，苹果相信自己的设计方案符合消费者的最佳利益。而在另一方面，三星则相信在产品设计之前应该充分考虑到消费者的实际需求。（汤姆 编译）